Projekt realizowany przez IOM w partnerstwie z Fundacją Polskie Forum Migracyjne oraz we współpracy i konsultacji z Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027 (FERS).

Projekt „Standaryzacja obsługi cudzoziemców w PSZ” realizowany jest przez Międzynarodową Organizację do Spraw Migracji w partnerstwie z Fundacją Polskie Forum Migracyjne w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027. Projekt współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus. Projekt rozpoczął się 1 lutego 2026 roku i będzie trwał do 31 stycznia 2029 r.

Zdecydowana większość cudzoziemców w Polsce w wieku produkcyjnym pracuje. Na koniec czerwca 2025 roku udział cudzoziemców w ogólnej liczbie wykonujących pracę w Polsce wynosił 6,6% (GUS). Mimo to cudzoziemcy doświadczają barier w dostępie do usług PSZ, m.in. barier informacyjnych, językowych, kulturowych, społecznych, związanych z niepełnosprawnością czy brakiem zaufania społecznego w stosunku do PSZ.  

Aby skutecznie wspierać integrację cudzoziemców, szczególnie osób z grup wrażliwych, i przeciwdziałać barierom w dostępie do zatrudnienia zgodnego z kwalifikacjami i sytuacją na polskim rynku pracy, konieczne jest dostosowanie PSZ do ich potrzeb poprzez opracowanie procesów i standaryzację obsługi, zapewnienie szkoleń i odpowiednich warunków pracy dla pracowników PSZ. 

W odpowiedzi na zidentyfikowane wyzwania projekt ma na celu wzmocnienie potencjału i kompetencji PSZ w zakresie efektywnej obsługi cudzoziemców oraz wspierania ich integracji społeczno-ekonomicznej. 

Projekt realizowany jest we współpracy i w konsultacji z Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

Projekt skierowany jest do polskiej administracji publicznej, cudzoziemców, publicznych służb zatrudnienia, instytucji dialogu społecznego, pracodawców, organizacji branżowych, Państwowej Inspekcji Pracy, jednostek samorządu terytorialnego oraz organizacji pozarządowych.

Pierwszym z działań projektu jest opracowanie standardów minimum i poszerzonego obsługi migrantów w PSZ, opartych na kompleksowej analizie potrzeb zarówno migrantów, jak i pracowników PSZ.  Standard będzie uwzględniać aspekty operacyjne, prawne i psychospołeczne oraz zostanie zaprojektowany w sposób zapewniający dostępność, niedyskryminację i równość płci. 

Kolejnym działaniem projektu będą konsultacje z PSZ dotyczące opracowanego standardu dot. obsługi cudzoziemców we wszystkich PSZ oraz powstania lub zmodernizowania punktów obsługi cudzoziemców w wybranych PSZ. W wyniku konsultacji zostanie opracowana mapa drogowa wdrożenia standardu, która następnie zostanie przekazana, wraz ze standardem do wdrożenia przez PSZ. 

Aby ułatwić płynne wdrożenie nowego standardu przewiduje się ogłoszenie otwartego naboru wniosków, w ramach którego zostanie przyznanych co najmniej 50 grantów dla jednostek PSZ na utworzenie lub modernizację Punktów Obsługi Cudzoziemców (POC). Granty będą finansować niezbędną infrastrukturę, wyposażenie oraz szkolenia dla pracowników, umożliwiając świadczenie dostępnych i wysokiej jakości usług dla cudzoziemców. Proces przyznawania grantów będzie przejrzysty i inkluzywny, z jasno określonymi kryteriami oraz wsparciem dla wnioskodawców. 

Na końcowym etapie realizacji projektu przeprowadzona zostanie ewaluacja ex-post, konsolidująca wyniki wdrożenia standardu. Ewaluacja ta będzie dotyczyła stopnia, w jakim wdrożone standardy służyły zakładanemu celowi – zwiększeniu zdolności PSZ do obsługi cudzoziemców i ułatwieniu ich integracji społeczno-ekonomicznej. Dodatkowo, w wyniku ewaluacji zostanie oceniony wpływ wdrożenia standardów na poprawę jakości obsługi cudzoziemców.

W wyniku opisanych wyżej działań zostaną osiągnięte następujące rezultaty:

  • Udostępnienie polskiej administracji narzędzi służących poprawie jakości usług świadczonych cudzoziemcom stworzonych na podstawie diagnozy potrzeb tej grupy oraz pracowników PSZ. 
  • Podniesienie kompetencji pracowników PSZ w obsłudze cudzoziemców, wdrożenie standardów zwiększających skuteczność działań wspierających integrację społecznie-ekonomiczną cudzoziemców i ułatwiających dostęp do usług PSZ dostosowanych do ich potrzeb.
  • Udostępnienie polskiej administracji zaktualizowanego standardu obsługi cudzoziemców oraz końcowego zestawu rekomendacji dotyczących wdrożenia standardu przygotowanego w oparciu o wyniki ewaluacji ex-post projektu, służącego zapewnieniu wysokiej jakości i efektywności obsługi cudzoziemców przez PSZ zgodnie z zasadami równości szans i niedyskryminacji gotowego do wdrażania również po zakończeniu projektu.

Wartość projektu: 25 849 747,70 zł.

Wysokość wkładu z Funduszy Europejskich: 21 331 211,80 zł.